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Q&A

サイトのトラブルについて

Q.
ポイント交換ページがエラーになります。
A.
現在、システムの不具合でポイント交換ページがエラーになり、交換できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせページからポイント交換したい商品名と、他の商品との同梱をご希望かをご連絡下さいませ。
※ポイント交換商品のみのお届けの場合送料660円[税込]と代引手数料330円[税込]がかかります。詳しくはコチラをご覧下さい>>>
Q.
メールが何も届きません。
A.
迷惑メールフォルダーに振り分けられていたり、携帯メールをご使用の場合は、ドメイン指定受信設定による受信拒否でメールが届かない事がございます。
詳しくはコチラをご覧下さい>>>
Q.
ログインできません。
A.
パスワードを変更できない場合は【お問い合わせページ】からご連絡くださいませ。
その他、詳しくはコチラをご覧下さい>>>
Q.
商品を購入できません。
A.
お手数をおかけいたしますが、下記の方法でご注文をお願いいたします。

  1. お問い合わせページから、お客様情報をご記入いただき(マンション名, 部屋番号などの詳細もご記入下さい。)、
  2. 【お問い合せ内容】の欄に
    ●ご注文商名
    ●数量
    ●決済方法を【後払い】か【代金引替】をお選び下さい。
    　※トライアル商品は後払い決済のみとなります。
    　※クレジットカード決済はこちらで設定できませんので、ご了承下さいませ。
    ●定期コース商品をご希望の場合はお届け周期を下記からお選び下さい。
    　(30日・45日・60日・75日・90日)
  3. その後ご注文確認の為、ご注文内容を記載したメールをお送りいたしますので、誤りがないか必ずご確認をお願いいたします。
※後払い決済は、審査に少しお時間がかかる場合がございますので、ご了承下さいませ。
※商品の発送後に、発送メールをお送りいたします。配送状況の確認はメールに記載の出荷番号からご確認下さいませ。
Q.
その他トラブルがあった場合
A.
その他、トラブルやご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページよりご連絡下さいませ。



お届け・送料について

ご注文を頂いてから1〜3営業日以内に発送し3～7日程度でお届けいたします。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※土日祝日は発送しておりません

■佐川急便：配送料 660円（税込）
※3,500円（税込）以上のお買い物で無料

※沖縄県内または離島にお届けの場合、通常・送料無料商品ともに別途送料440円（税込）頂戴致します。


■ヤマト　ネコポス：無料

お支払い方法について

■クレジットカード決済：無料

■後払い(郵便局・銀行・コンビニ・LINEpay)：無料
※ご利用限度額は
　累計残高で55,000円（税込）迄です。

■AmazonPay：無料

■代金引換：手数料330円（税込）
　※3,500円以上のお買い物で無料
　※お支払いは【現金のみ】となります。
　※ネコポスは代金引換不可

返品・交換について

未開封状態での破損、不良品、商品の送り間違いのみ返品取り扱いをさせていただき、商品の交換とさせていただきます。 到着後7日以内にお申し出ください。お客様理由での返品は不可とさせていただきます。