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ご注文について

• インターネットでのご注文はどのような手順ですか？
• インターネット以外でのご注文はありますか？
• 領収書発行できますか？
• ポイント交換しようとしたら請求金額が表示されます。どうしてでしょうか？
• Yahooメールやhotmailなどフリーメールをご使用のお客様
• ご注文確認メールが届かないお客様
• ラッピングはできますか？

配送について

• どのような方法で配送されますか？
• 商品が届くのに何日かかりますか？
• 発送日はいつですか？
• 配達日や配達時間は指定できますか？
• 届け先を指定できますか？
• 送料はかかりますか？
• 届け先を変更したいのですが。
• 商品が届きません。
• 2つの商品を同梱して届けて欲しいが、送料はどうなりますか？

お支払いについて

• どのような支払い方法がありますか？
• 商品代金以外に手数料はかかりますか？　
• 支払い方法を変更したいのですが…。
• クレジットカードの変更や登録はどうすればいいですか？

交換・返品について

• 購入した商品の交換返品はできますか？

定期コースについて

• 次回のお届け日を変更したいのですが。
• お届け周期は変更できますか？
• 定期コースのスキップ/休止・停止/解約について
• お届け先を変更をしたいのですが…。
• 定期コース商品を追加したい。
• 定期コース商品を減らしたい。

会員登録情報について

• 会員登録は有料ですか？
• どうすれば会員登録できますか？
• パスワードがわからない。
• メールが届きません。
• パスワードを忘れたので再発行したいが、メールアドレスが変わっているので再発行できません。
• 引っ越しをしたので住所変更をしたいのですが…。
• メールアドレスの変更はどうすればいいの？
• メルマガを停止したいのですが…。
• メルマガを受信したいのですがどうすればいいですか？
• 会員登録を解除したいのですがどうすればいいですか？

VCローションについて

• 瓶の底に沈殿してきているのですが…。
• 肌につけると泡立つような感じがあります。
• 開封後どれぐらいで使いきった方がいいですか？
• 保存方法で注意点はありますか？
• ビタミンCの濃度はどのくらいですか？
• とても黄色いですが、お肌が黄色くなったりしませんか？
• においが気になります…。
• 今まで使っていたものと色や匂いが違うのはどうして？
• 未開封だと、どれぐらいもちますか？

シャンプーについて

• 開封後どれくらいで使いきった方がいいですか？
• コンディショナーやリンスは必要ないのですか？
• 赤ちゃんにシャンプーを使用しても良いですか？またいつぐらいから使えますか？
• 背中ニキビに効きますか？
• 髪の毛は生えてきますか？

アルガンピュアについて

• アルガンピュアの飲み方について
• 小学生の使用について
• 授乳時の使用ついて

サイトのトラブルについて

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• その他トラブルがあった場合