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株式会社FLAIR（以下、「当社」と表現します。）は、当社が取得した個人情報の取り扱いに関し、適切に保護することを社会的責務として考え、下記の方針に基づき、個人情報の取扱いを徹底してまいります。


1.個人情報について
A) お客様から提供される情報
お客様の氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、銀行口座、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、お客様の当社商品のご購入履歴及びお問合せ履歴、美容及び健康関連情報、各種アンケートへの回答
B) アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された製品などに関する情報
上記のほか、クッキー（cookie）やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

2.個人情報の収集方法
お客様からのWEB、ハガキ、ソーシャルログイン機能の利用等の手段によって、お客様の個人情報を収集させていただきます。また、適用法令に従った上で、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、お客様の個人情報を取得する場合があります。

3.個人情報の利用目的
当社がお客様からお預かりした個人情報を利用する目的は以下の通りです。
・商品などの送付
・商品代金の決済、請求、返金などの業務
・メールマガジンの配信、ダイレクトメールの送付
・各種キャンペーンに関する連絡
・マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
・アフターケアや商品・サービスの改善
・その他当社の業務上必要と判断した場合

4.個人情報の子会社及びグループ会社等への提供について
当社は、サービス向上のため、お客様の氏名、生年月日、商品購入履歴、美容及び健康関連情報について子会社及びグループ会社へ提供させていただくことがございます。また、法令等に基づいて、公的機関に、お客様の個人情報を提出させていただくことがございます。

5.業務委託に関連する個人情報の社外への委託について
お客様からの代金決済、各種販促品の発送、当社商品の発送、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡など、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合においては、当社と機密保持もしくは、守秘義務契約を締結している外部業者へ委託するものとします。

6.クレジットカード情報の管理について
当社は、ネット注文をされたお客様のクレジットカードによる決済業務を株式会社ゼウス(http://www.cardservice.co.jp/index.html)に委託します。お客様のクレジットカード情報は、お客様が購入した商品代金を決済するため、株式会社ゼウスが厳重に管理をしております。
なお、ネット注文をされたお客様のクレジットカード情報は直接株式会社ゼウスに登録されるため、当社では一切管理をしておりません。

7.個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様から、ご自身の個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。
また、代理人の方からの個人情報の開示につきましては、郵送でのみお申し込み受け付けております。この場合、代理人である事を証明する資料及び代理人ご自身を証明する為の添付資料として、それぞれの方の運転免許証、パスポート、印鑑証明書、健康保険証いずれかのコピーもしくは原本が必要となりますので、同封願います。これらの書類に関しては、個人情報開示書類送付と同封の上、ご返却いたします。（印鑑証明書は発行より3ヶ月、各証明書は有効期間内のもので現住所が記載されているものの送付お願いいたします。）
各書類に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
尚、クレジットカード番号については、開示の要求があってもセキュリティの観点から応じる事ができませんのでご了承下さい。

ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
・本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。


8.個人情報の相談窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
■お問合せ先　株式会社フレア
■電話　お客様専用：06-6708-1011
月曜～金曜（祝日を除く）AM10：00 ～ PM5：00
■Eメールアドレス　shop@flair-shop.jp

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